Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

FP Rijschool: FP Ondernemingen, handelend onder de naam FP Rijschool, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87290480, die rijopleidingen en aanverwante diensten aanbiedt.

Leerling: iedere natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met FP Rijschool.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen FP Rijschool en de leerling met betrekking tot rijlessen, proeflessen, lespakketten, examens of overige diensten.

Partner-rijschool: een zelfstandige rijschool waarnaar FP Rijschool een leerling kan doorverwijzen voor diensten die FP Rijschool niet zelf verzorgt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, rijlessen, lespakketten, examens en overige diensten van FP Rijschool.
2. De algemene voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de leerling beschikbaar gesteld.
3. Door een rijles, proefles, lespakket of andere dienst af te nemen, verklaart de leerling kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Algemene voorwaarden moeten vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk beschikbaar zijn. Alleen een losse footerlink is daarom niet altijd voldoende; laat de leerling bij een inschrijving of aankoop bevestigen dat de voorwaarden zijn gelezen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra:
   • FP Rijschool een inschrijving of aanvraag heeft bevestigd;
   • een rijles of lespakket is afgesproken;
   • of de leerling een aanbod van FP Rijschool heeft aanvaard.
2. De leerling is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, actuele en volledige persoonsgegevens.
3. De leerling meldt vóór aanvang omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het veilig volgen van rijlessen of op de rijgeschiktheid.
4. FP Rijschool kan een aanvraag weigeren wanneer hiervoor een redelijke grond bestaat.

Ik zou niet vragen om volledige diagnoses of medische dossiers. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en mogen alleen worden verwerkt wanneer daar een geldige uitzondering en noodzaak voor bestaat. Vraag daarom alleen naar praktische beperkingen die relevant zijn voor veilig lesgeven.

Artikel 4 – Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

1. Wanneer een consument een lespakket of andere dienst volledig online, telefonisch of op een andere wijze op afstand afsluit, kan een wettelijke bedenktijd van veertien dagen van toepassing zijn.
2. De bedenktijd begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
3. De leerling kan de overeenkomst binnen deze termijn zonder opgave van reden herroepen door FP Rijschool hiervan ondubbelzinnig op de hoogte te stellen.
4. Wanneer de leerling uitdrukkelijk verzoekt om binnen de bedenktijd met de rijopleiding te beginnen, mag FP Rijschool bij herroeping een evenredig bedrag in rekening brengen voor de diensten die al zijn uitgevoerd.
5. Wanneer de dienst met uitdrukkelijke instemming van de leerling volledig is uitgevoerd binnen de bedenktijd en de leerling heeft erkend dat daarmee het herroepingsrecht vervalt, kan het herroepingsrecht komen te vervallen.
6. Dit artikel geldt alleen voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.

Bij overeenkomsten op afstand geldt voor consumenten in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Ook moet vooraf duidelijke informatie worden gegeven over de dienst, prijs, betaling en annulering.

Artikel 5 – Rijlessen

1. De duur van de rijles wordt vooraf afgesproken.
2. FP Rijschool spreekt met iedere leerling een geschikte opstap- en afzetlocatie af.
3. De leerling zorgt ervoor dat hij of zij op het afgesproken tijdstip aanwezig en klaar voor vertrek is.
4. Wanneer de leerling te laat aanwezig is, kan de verloren lestijd niet altijd worden ingehaald.
5. Wanneer de instructeur te laat is, wordt de gemiste lestijd indien redelijkerwijs mogelijk ingehaald of gecompenseerd.
6. FP Rijschool kan de lesroute en lesinhoud bepalen op basis van verkeerssituaties, veiligheid, ervaring en voortgang van de leerling.
7. De instructeur kan een rijles beëindigen wanneer voortzetting naar zijn of haar redelijke oordeel onveilig of onverantwoord is.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. De tarieven die gelden op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten, zijn van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. FP Rijschool informeert de leerling vooraf over de prijs van de dienst en eventuele bijkomende kosten.
3. Betaling vindt plaats volgens de gemaakte afspraken en binnen de termijn die op de factuur of betaalverzoek staat.
4. Lespakketten moeten volledig of volgens een schriftelijk overeengekomen betalingsregeling worden voldaan.
5. Bij een betalingsachterstand kan FP Rijschool, na de leerling hierover te hebben geïnformeerd, verdere lessen en reserveringen opschorten totdat de verschuldigde betaling is ontvangen.
6. Eventuele wettelijke incassokosten worden pas in rekening gebracht nadat de leerling volgens de wettelijke regels de gelegenheid heeft gekregen om alsnog te betalen.
7. Een opschorting wegens betalingsachterstand verlengt niet automatisch de geldigheidsduur van een lespakket.

Artikel 7 – Annuleren of verzetten door de leerling

1. Een rijles kan kosteloos worden verzet of geannuleerd tot uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd.
2. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór aanvang kan FP Rijschool de volledige geplande les in rekening brengen.
3. Wanneer de leerling zonder afmelding niet verschijnt, wordt de volledige les in rekening gebracht.
4. Bij aantoonbare overmacht beoordeelt FP Rijschool de situatie redelijk en wordt waar mogelijk gezocht naar een passende oplossing.
5. Een verzoek tot annuleren of verzetten moet worden doorgegeven via een door FP Rijschool geaccepteerd communicatiekanaal.

Artikel 8 – Annulering door FP Rijschool

1. FP Rijschool kan een les annuleren of verplaatsen vanwege onder andere:
   • ziekte van de instructeur;
   • pech of schade aan het lesvoertuig;
   • extreme weersomstandigheden;
   • gevaarlijke verkeersomstandigheden;
   • overheidsmaatregelen;
   • of andere onvoorziene omstandigheden.
2. De geannuleerde les wordt niet in rekening gebracht en wordt kosteloos opnieuw ingepland.
3. FP Rijschool is niet verplicht gevolgschade te vergoeden die ontstaat door een redelijke annulering of verplaatsing, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 9 – Lespakketten

1. Lespakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij FP Rijschool schriftelijk toestemming geeft.
2. Een lespakket bevat uitsluitend de lessen en diensten die bij aankoop uitdrukkelijk zijn vermeld.
3. Kosten voor examens, herexamens, gezondheidsverklaringen of andere externe diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit expliciet is vermeld.
4. De geldigheidsduur van het lespakket wordt bij aankoop of in de overeenkomst vermeld.
5. Wanneer geen afzonderlijke geldigheidsduur is afgesproken, blijft het pakket geldig zolang de opleiding zonder onredelijk lange onderbreking wordt voortgezet.
6. Onderbrekingen door ziekte, zwangerschap, verhuizing of andere bijzondere omstandigheden worden in redelijkheid beoordeeld.
7. Bij tussentijdse beëindiging worden reeds gevolgde lessen, gereserveerde diensten, genoten kortingen en aantoonbaar gemaakte kosten verrekend.
8. Een eventueel resterend bedrag wordt terugbetaald voor zover de leerling daar volgens de overeenkomst en de wet recht op heeft.
9. Actiekortingen of pakketkortingen kunnen bij voortijdige beëindiging naar verhouding worden herberekend, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.

De huidige tekst “zolang de overeenkomst loopt” is te vaag. Zet bij ieder pakket concreet een geldigheidsduur, bijvoorbeeld twaalf of achttien maanden. Die termijn moet overeenkomen met wat de klant daadwerkelijk hanteert.

Artikel 10 – Praktijkexamen

1. Een praktijkexamen wordt in overleg ingepland wanneer de instructeur verwacht dat de leerling voldoende voorbereid is.
2. FP Rijschool kan niet garanderen dat een leerling slaagt.
3. De leerling blijft verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde gegevens, documenten en verklaringen.
4. De leerling moet op de afgesproken tijd aanwezig zijn en beschikken over de documenten die voor het examen vereist zijn.
5. Wanneer de leerling niet verschijnt, te laat aanwezig is of niet aan de exameneisen voldoet en de oorzaak bij de leerling ligt, komen de daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de leerling.
6. Examenkosten en kosten voor het gebruik van het lesvoertuig zijn alleen inbegrepen wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 11 – Praktijkexamen en lesvoertuig

1. FP Rijschool stelt voor lessen en, indien overeengekomen, voor het praktijkexamen een geschikt lesvoertuig beschikbaar.
2. FP Rijschool kan bij pech, schade of andere omstandigheden een vervangend lesvoertuig inzetten.
3. Wanneer inzet van een vervangend voertuig niet mogelijk of verantwoord is, wordt een nieuwe afspraak gemaakt.
4. Wanneer het CBR een examen annuleert, uitstelt of verplaatst om een oorzaak die niet aan FP Rijschool kan worden toegerekend, is FP Rijschool daarvoor niet aansprakelijk.
5. FP Rijschool zal zich in dat geval inspannen om samen met de leerling een nieuwe datum te regelen.
6. Eventuele restitutie of verrekening van CBR-kosten is afhankelijk van de toepasselijke regels en de omstandigheden van het geval.

Artikel 12 – Herexamens

1. Wanneer een leerling niet slaagt voor het praktijkexamen, bespreekt FP Rijschool met de leerling hoeveel aanvullende lessen wenselijk zijn.
2. De kosten van aanvullende lessen, voertuiggebruik en een herexamen zijn voor rekening van de leerling, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
3. FP Rijschool kan geen vaste hoeveelheid aanvullende lessen garanderen, omdat dit afhankelijk is van de ontwikkeling van de leerling.

Artikel 13 – Veiligheid en gedrag

1. De leerling neemt nuchter en in een toestand die veilig rijden mogelijk maakt deel aan de rijles.
2. Deelname onder invloed van alcohol, drugs of middelen die de rijvaardigheid nadelig beïnvloeden, is niet toegestaan.
3. De leerling volgt tijdens de rijles redelijke en op veiligheid gerichte aanwijzingen van de instructeur op.
4. Wanneer de instructeur redelijkerwijs van mening is dat veilig deelnemen niet mogelijk is, kan de rijles worden geweigerd of beëindigd.
5. In dat geval kan de geplande les in rekening worden gebracht wanneer de oorzaak aan de leerling kan worden toegerekend.
6. Tijdens de rijles gebruikt de leerling geen mobiele telefoon, tenzij dit noodzakelijk is, veilig kan en op aanwijzing van de instructeur gebeurt.
7. Agressie, intimidatie, bedreiging, discriminatie, seksuele intimidatie en ander grensoverschrijdend gedrag worden niet geaccepteerd.

Artikel 14 – Tussentijdse beëindiging

1. FP Rijschool kan de overeenkomst opschorten of beëindigen bij:
   • agressief, intimiderend of bedreigend gedrag;
   • herhaaldelijk niet nakomen van afspraken;
   • wanbetaling;
   • fraude of verstrekking van onjuiste informatie;
   • gedrag waardoor de veiligheid tijdens de rijles in gevaar komt;
   • of een ernstig verstoorde werkrelatie.
2. Voor zover de situatie dat toelaat, krijgt de leerling eerst een waarschuwing en een redelijke mogelijkheid om het probleem te herstellen.
3. Bij ernstige veiligheidsincidenten, bedreiging of ander ernstig grensoverschrijdend gedrag kan FP Rijschool de overeenkomst direct beëindigen.
4. Bij beëindiging worden reeds geleverde lessen en aantoonbaar gemaakte kosten verrekend.
5. De leerling kan de overeenkomst eveneens beëindigen. Financiële afwikkeling vindt plaats overeenkomstig artikel 9.

Artikel 15 – Doorverwijzing naar partner-rijscholen

1. FP Rijschool kan een leerling doorverwijzen naar een zorgvuldig geselecteerde partner-rijschool, bijvoorbeeld voor rijlessen in een handgeschakelde auto of andere diensten die FP Rijschool niet zelf aanbiedt.
2. Vóór de doorverwijzing wordt duidelijk gemaakt welke partij de betreffende dienst gaat leveren en met welke partij de leerling de overeenkomst sluit.
3. Zodra een leerling een dienst rechtstreeks afneemt bij een partner-rijschool, ontstaat een overeenkomst tussen de leerling en die partner-rijschool.
4. Betalingen voor diensten van de partner-rijschool vinden rechtstreeks tussen de leerling en de partner-rijschool plaats, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
5. De partner-rijschool is verantwoordelijk voor haar eigen planning, communicatie, lessen, examens, kwaliteit, voertuigen en overige afspraken.
6. Klachten over diensten van de partner-rijschool moeten in beginsel rechtstreeks met die partij worden afgehandeld.
7. FP Rijschool blijft verantwoordelijk voor diensten die zij zelf heeft aangeboden, verkocht, gefactureerd of uitgevoerd.
8. Deze bepaling beperkt niet de wettelijke rechten van de leerling en sluit aansprakelijkheid van FP Rijschool niet uit wanneer FP Rijschool volgens de wet zelf verantwoordelijk is.

   Artikel 16 – Aansprakelijkheid

   1. FP Rijschool beschikt over de verzekeringen die redelijkerwijs en wettelijk voor haar dienstverlening vereist zijn.
   2. FP Rijschool is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij dit het gevolg is van een aan FP Rijschool toerekenbare tekortkoming.
   3. FP Rijschool is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen.
   4. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico.
   5. Wanneer om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, wordt de aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat de leerling voor de betreffende dienst heeft betaald.
   6. De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van FP Rijschool en ook niet wanneer een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
   7. FP Rijschool is niet aansprakelijk voor beslissingen van het CBR, wachttijden, examenresultaten of andere omstandigheden waarop FP Rijschool geen invloed heeft.
   8. De leerling is aansprakelijk voor schade die ontstaat door opzettelijk gedrag, roekeloosheid, onjuiste informatie of het niet opvolgen van duidelijke veiligheidsinstructies, voor zover dit volgens de wet aan de leerling kan worden toegerekend.

   Artikel 17 – Privacy

   1. FP Rijschool verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
   2. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op de website van FP Rijschool.
   3. De leerling verstrekt alleen persoonsgegevens van anderen wanneer hij of zij daarvoor toestemming of een andere geldige grond heeft.

      Artikel 18 – Klachten

      1. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via info@fprijschool.nl of per post aan het vestigingsadres van FP Rijschool.
      2. De leerling omschrijft de klacht zo volledig mogelijk en vermeldt relevante gegevens en omstandigheden.
      3. FP Rijschool bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
      4. Wanneer meer tijd nodig is, informeert FP Rijschool de leerling over de verwachte reactietermijn.
      5. Partijen proberen eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.

      Artikel 19 – Overmacht

      1. FP Rijschool is niet gehouden een verplichting na te komen wanneer dit tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan FP Rijschool kan worden toegerekend.
      2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen:
         • ernstige ziekte;
         • storingen;
         • pech of schade aan het lesvoertuig;
         • extreme weersomstandigheden;
         • overheidsmaatregelen;
         • verkeersbeperkingen;
         • uitval van het CBR;
         • of andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloed van FP Rijschool.
      3. FP Rijschool informeert de leerling zo spoedig mogelijk en probeert de dienst op een ander moment uit te voeren.
      4. Reeds betaalde bedragen voor definitief niet-uitgevoerde diensten worden terugbetaald of verrekend, tenzij de wet of overeenkomst anders bepaalt.

      Artikel 20 – Wijziging van de voorwaarden

      1. FP Rijschool kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
      2. Voor bestaande overeenkomsten worden wezenlijke wijzigingen vooraf aan de leerling meegedeeld.
      3. Een wijziging tast reeds opgebouwde wettelijke rechten van de leerling niet aan.
      4. Op een afzonderlijke nieuwe overeenkomst kan de nieuwste versie van de voorwaarden van toepassing zijn.

      Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

      1. Op alle overeenkomsten met FP Rijschool is Nederlands recht van toepassing.
      2. Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
      3. Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.
      4. Deze bepaling beperkt geen dwingende consumentenrechten.